Condicions generals 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. PARTES QUE INTERVIENEN

Las presentes Condiciones de compra, tienen como objeto regular la relación entre BOUQUET D´ALELLA, S.L. y el cliente, relativas a todas las transacciones realizadas en la tienda online de la empresa BOUQUET D´ALELLA, S.L.

Los clientes serán personas físicas o jurídicas que actúen como consumidores.

Los clientes que realicen compras en www.bouquetdalella.com, tendrán que registrarse y estarán aceptando las presentes condiciones de compra, por lo que es importante que el cliente lea estas condiciones antes de realizar una compra.

Será requisito indispensable para los clientes, en el caso de las personas físicas, que sean mayores de 18 años.

2. EXCLUSIONES

Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas de cualquier graduación a menores de edad.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de BOUQUET D´ALELLA, S.L.  través de la página web www.bouquetdalella.com a los clientes que adquieran los mismos dentro del territorio español.

Estas condiciones se complementan con la “Política de Privacidad” de este mismo portal.

BOUQUET D´ALELLA, S.L. se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si detecta actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.

BOUQUET D´ALELLA, S.L.  le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.

4. CÓMO REALIZAR TU PEDIDO

Elija el producto que desea de nuestra tienda web, señale la cantidad deseada de producto y agréguelo al carrito mediante el botón “añadir al carrito” (poner lo que vaya a aparecer en la web). Después diríjase al carrito / a la cesta de la compra donde encontrará el producto elegido VER CARRITO. Si necesita modificar la cantidad solicitada del mismo producto, puede marcar el número deseado con un clic en CANTIDAD”.

Si desea elegir algún producto a mayores, deberá hacer clic en “continuar comprando”.

Cuando haya terminado de escoger los productos y los tenga todos en su carrito, puede finalizar la compra en el botón “FINALIZAR COMPRA”.

En caso de existir alguna oferta, estará debidamente identificada y marcada como tal y se indicará el precio anterior y el precio de la oferta.

En DETALLES DE FACTURACIÓN, debe registrarse rellenando sus datos y, si lo necesita, agregar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. Puede revisar su pedido y posteriormente marcar la opción del método de pago que prefiera.

Después de hacer clic en “REALIZAR PEDIDO”, recibirá una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.

La adquisición de los productos a través de la activación del botón “REALIZAR PEDIDO”, expresa la aceptación total por parte del cliente de las presentes Condiciones Generales con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.

5. PLAZOS DE ENTREGA Y PRECIOS

Las entregas se envían a la dirección facilitada por el Cliente en un plazo de 72 horas laborales para entregas en la Península, Canarias y Baleares para productos en stock.

Para entregas dentro de la Unión Europea el plazo de entrega será de 4 días laborales, excluyéndose del cómputo los sábados, domingos y festivos.

Para entregas en Estados Unidos, el plazo será de 4 semanas en época normal. Mientras duren los problemas relacionados con la pandemia provocada por el COVID 19, el plazo de entrega podrá ser de hasta 7 semanas.

En caso de haber solicitado la recogida en la bodega, estará preparado para su entrega en el día y horario acordado.

El cliente dispondrá de un plazo de 72 horas desde la recepción de la mercancía para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todos los productos en el pedido solicitado.

Se considerará entregado un pedido en el momento que el Cliente firme el recibo de entrega, pasadas las 72 horas, se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o relacionados con el envío.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte deberá indicarse en el albarán del transportista, una vez realizada la reclamación, BOUQUET D´ALELLA, S.L. se hará cargo de la recogida del producto defectuoso, procediéndose al envío de otro producto igual en perfecto estado sin coste adicional para el cliente, una vez haya recibido el artículo dañado de vuelta.

Los precios de los productos aparecerán reflejados en la tienda virtual con I.V.A. incluido. Los productos que no estén disponibles a través de la página web no tendrán el precio marcado o bien aparecerán con “PRODUCTO NO DISPONIBLE”. Podrán hacer la consulta a través del correo electrónico bouquetda@bouquetdalella.com y, en caso de querer adquirirlo se le indicará el proceso de compra a seguir.

No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia o cambio de domicilio del destinatario, destinatario o dirección desconocidos, impago de portes, suplidos o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables al transportista. Asimismo, se exime de responsabilidad en los casos de incumplimiento de plazo de entrega en envíos a Baleares o envíos internacionales por causas ajenas al transportista (retrasos de compañías aéreas, marítimas, transportistas, carga y/o descarga…).

6. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío correspondientes se indicarán en el pedido.

El pedido mínimo será de 6 botellas (1 caja), y tendrá un coste mínimo de 8,68 €, para envíos nacionales. Para envíos a Baleares y Canarias el coste mínimo será de 9,51 €.

Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente y la información será facilitada siempre de forma previa a realizar el pago.

Aquellos productos en los que se solicite la recogida en tienda no tendrán coste a mayores para el cliente.

7. DESESTIMIENTO.

Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en el formulario de desistimiento y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: bouquetda@bouquetdalella.com, especificando en el asunto DEVOLUCIÓN seguido del número de pedido.

El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, BOUQUET D´ALELLA, S.L. reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío correspondientes a la entrega inicial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, BOUQUET D´ALELLA, S.L. podrá detener el reembolso hasta recibir la mercancía.

El cliente solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una manipulación de la misma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o funcionamiento.

Para más información, BOUQUET D´ALELLA, S.L. pone a disposición de los clientes el siguiente número de teléfono: 93 555 69 97 / 607 83 35 92

Los gastos del transporte originados por la devolución del producto deberán ser asumidos por el Cliente siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto.

8. DEVOLUCIONES

Una vez recibido el formulario de desistimiento el equipo de BOUQUT D´ALELLA, S.L., se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de 72 horas para dar instrucciones de cómo realizar la devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe, que se realizará con la misma forma de pago con la que se abonó. La devolución incluirá el importe total del pago recibido, incluidos los gastos de envío en caso de que los hubiera, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega que ofrezcamos.

9. FORMA DE PAGO Y GARANTÍA DE PAGO SEGURO.

Una vez que el Cliente haya confirmado la adquisición del producto, deberá proceder al pago del importe indicado. Las compras se pueden pagar por cualquiera de los medios siguientes:

  • Por medio de pasarela de pago de la entidad “ESPECIFICAR ENTIDAD” con tarjeta de débito o crédito VISA, MASTERCARD.
  • A través de PAY-PAL: es un servicio de apgo online, que garantiza un pago seguro, fácil y rápido.
  • Por transferencia bancaria al siguiente número de cuenta ESPECIFICAR NÚMERO DE CUENTA  indicando en el concepto de la misma el número de pedido. Una vez efectuada, es necesario que nos envíe un justificante de la transferencia a la dirección bouquetda@bouquetdalella.com En caso de no poder realizar dicho envío, podrá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente número de contacto 93 555 69 97 / 607 83 35 92

Se mantendrán los pedidos activos durante ESPECIFICAR NÚMERO DE DÍAS NATURALES, pasado este plazo, si no se ha confirmado el pago, procederemos a anular el pedido automáticamente.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente garantiza al veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a BOUQUET D´ALELLA, S.L.  derivado de la incorrección de los mismos.

11. DATOS PERSONALES

BOUQUET D´ALELLA, S.L. tratará los datos que facilite el cliente de conformidad con la Política de Privacidad que se puede consultar en el link de nuestra página web.

MODELO DE DESESTIMIENTO

A la atención de ___________________ con CIF ___________ y domicilio en _________________________________.

D./Dña. ______________________________________________________________________,

Mayor de edad, con DNI nº _________________(del cual se adjunta copia) y domicilio en _______________________________________________ del municipio de ________________ por la presente pongo en su conocimiento que desisto de mi contrato formalizado en fecha ________________.

Si quiere facilitarnos algún otro dato adiciona, puede hacerlo a continuación:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

FIRMA (En caso de entregar el formulario en papel):

FECHA: _______________

Información adicional sobre el ejercicio de derecho de desistimiento

Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la formalización el contrato del servicio. El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, _________________ reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de gestión correspondientes a la inscripción sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, en caso de que al establecimiento se le hayan entregado algún material acreditativo de la inscripción, _______________________ podrá detener el reembolso hasta recibir dicho material, en este caso el Proveedor solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una inadecuada manipulación de la misma. En caso de haber gastos de transporte originados por la devolución del producto deberán ser asumidos por el PROVEEDOR siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto.

Información sobre protección de datos

Tratamos la información que nos facilita con el fin de atender su solicitud de desistimiento y cumplir con las obligaciones legales aplicables, siendo la base jurídica una obligación legal. Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que fueron recabados y a mayores durante los años necesarios para cumplir con obligaciones legales. La información podrá ser facilitada a encargados de tratamiento para cumplir con la finalidad antes especificada. Usted tiene derecho a obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como a ejercer sus derechos como interesado a:  bouquetdalella@bouquetdalella.com